L'affichage dynamique dans l'hôtellerie

Vers une expérience hôtelière digitalisée pour mieux répondre aux attentes de vos clients.

Utilisateur utilisant une tablette tactile dans une chambre d'hôtel

Proposez une expérience hôtelière digitalisée grâce à l'affichage dynamique

L'immédiateté et la personnalisation de l'offre sont devenues des nouveaux standards. Faire évoluer ses services en intégrant les solutions d'affichage dynamique interactif permet aux utilisateurs de vivres des expériences uniques et enrichissantes. Découvrez comment les solutions d'affichage dynamique permettent de mieux communiquer auprès de vos clients afin de leur faire vivre une expérience réussie.


Les enjeux de l'affichage dynamique dans les hôtels

Satisfaire le consommateur

Totem tactile devant un hôtel

Lorsqu'un client entre dans votre hôtel, vous devez tout mettre en œuvre pour lui proposer une expérience aboutie. Quelle que soit la clientèle (tourisme ou affaires), elle souhaite vivre une expérience, passer un bon moment, être informée et bénéficier d'une information rapide et pertinente.

64
%
des consommateurs estiment que l'expérience client est plus importante que le prix.

Gagner en efficacité

Borne tactile

L'affichage interactif permet de gagner en efficacité, qu'il s'agisse de libérer le personnel de certaines tâches ou de lui faire gagner du temps pour les mises à jour, d'informer le client, d'améliorer l'accès aux services... Le consommateur également souhaite optimiser son temps pour effectuer une réservation ou check-in par exemple.

83
%
des Français souhaitent gagner du temps grâce aux dispositifs digitaux.

Quelles solutions d'affichage pour digitaliser le parcours client dans votre hôtel ?


Située à l'entrée dans l'établissement, la borne d'accueil est le premier point de contact avec la clientèle. Elle permet d'accueillir, d'informer et d'orienter le visiteur. 

Les différentes catégories de chambre, les équipements et les tarifs peuvent être communiqués sur un écran d'affichage facile à mettre à jour.

Le check-in et le check-out peuvent être entièrement digitalisés afin de limiter les fils d'attente et ainsi de faire gagner du temps à vos hôtes lors des pics d'affluence.

Borne d'accueil et enregistrement

Accueil et enregistrement digitalisés

Équiper les chambres d'hôtel de tablettes offre un moyen privilégié de communiquer, promouvoir les services de l'hôtel, diffuser une offre promotionnelle. C'est également un outil efficace pour le client pour accéder aux services, effectuer une réservation ou commander un repas. Cela se traduit notamment par une augmentation des revenus générés par les services internes de l'hôtel.

Tablette dans une chambre d'hôtel

La chambre d'hôtel connectée

Accompagnez l'utilisateur tout au long de son parcours de visite. Identifier les points stratégiques où l'utilisateur aura besoin de recevoir une communication, de bénéficier d'une signalisation dynamique pour s'orienter ou tout simplement des endroits où il aura du temps à consacrer.

Un ascenseur, un fumoir, une salle d'attente, l'espace petit-déjeuner... De nombreux lieux sont adaptés aux solutions d'affichage dynamique. Vous pouvez également diffuser des informations utiles telles que des flux d'actualités ou la météo.

Afin de rassurer vos hôtes tout en stimulant votre présence en ligne, vous pouvez également intégrer un social wall ainsi qu'un recueil de témoignages clients.

Ecran digital devant un ascenseur

Multipliez les écrans d'affichage et interactif

Conseillez vos clients au cours de leur séjour : activités touristiques, restaurants, musées, agenda culturel... Proposez-leur des expériences inédites sur un écran d'affichage numérique afin qu'ils passent un agréable séjour.

Écrans muraux, totems tactiles, chevalet... De nombreux dispositifs d'affichage dynamique dans l'événementiel ou d'affichage tactile sont disponibles sur le marché en fonction de vos objectifs et du lieu d'installation.

Écran d'affichage dédié à la promotion touristique

Faites la promotion de votre territoire

Stimuler la fréquentation de votre bar ou de votre restaurant en mettant en avant l'offre en termes de petits-déjeuners, de cocktails, de menus... Communiquer sur les prestations telles que le spa, la piscine, les offres liées au bien-être, la location de vélos électrique, les transferts vers la gare ou l'aéroport...

Ecran digital devant un ascenseur

Mettre en avant les services de l'hôtel

Application client


Borne d'information interactive
Hôtel Première Classe

Hôtellerie

Borne d'information interactive

« Afin d'être toujours plus réactif face aux demandes des clients, l'hôtel a souhaité s'équiper d'une borne d'information interactive accessible 24h/24. »

Découvrez la solution adoptée par l'hôtel Première Classe Paris Ouest pour digitaliser l'expérience client.

Hôtel Première Classe Paris Ouest