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PLATEFORME
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PLAYERS
Ils utilisent Touchify pour transformer leur communication digitale :
FAQ - Questions fréquentes
Pour construire votre offre, vous devez déterminer le nombre d'utilisateurs qui vont éditer du contenu et le nombre d'écrans de diffusion.
Exemple : Vous souhaitez équiper vos magasins de bornes tactiles pour améliorer l'expérience client. Votre équipe Marketing qui édite les contenus est composée de 3 personnes et vous devez équipez 10 magasins de 3 bornes chacun. Dans ce cas, vous devez souscrire à l'une des formules "Touchify Studio" pour les 3 membres de l'équipe Marketing et à 30 licences players pour vos bornes.
Les propriétaires des organisations peuvent modifier les abonnements. Il est possible d'augmenter ou de réduire le niveau d'abonnement ou d'augmenter ou de réduire le nombre d'utilisateurs ou d'écrans associés à votre organisation.
Lors d'une réduction du niveau d'abonnement ou du nombre d'utilisateur, celle-ci sera appliquée à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payé.
Lors d'une augmentation du niveau d'abonnement ou du nombre d'utilisateur, nous vous facturerons un complément proportionnellement au reste de la période actuelle de facturation.
Les propriétaires des organisations peuvent modifier les abonnements.
Lorsque vous souhaitez résilier un abonnement, votre compte est automatiquement basculé vers l'offre gratuite. Votre abonnement sera maintenu à son niveau actuel jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payé. Si votre abonnement présente un solde excédentaire, il sera transformé en avoir qui apparaîtra sur le compte de votre organisation et que vous pourrez utiliser pour la réactivation éventuelle d'un forfait payant.
Nous ne proposons pas de remboursement.
Si vous êtes propriétaire de votre organisation, votre tableau de bord inclus une section "Facturation" qui vous permet de visualiser votre niveau d'abonnement actuel et de souscrire à de nouvelles offres. Lorsque vous sélectionnez une offre, il vous sera demandé de remplir les informations de facturation ainsi qu'un moyen de paiement.
La section "Facturation" vous permet également d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs et des écrans à votre organisation.
Touchify mise sur la simplicité d'utilisation. Il est totalement possible d'apprendre à se servir de la plateforme sans formation.
Nous mettons également à disposition un centre d'aide regroupant des guides et des tutoriaux pour apprendre à mieux utiliser Touchify.
Enfin, si vous le souhaitez, nous pouvons organiser une formation avec nos experts produits pour accélérer le temps d'apprentissage de votre équipe. Vous pouvez contacter l'équipe commerciale pour demander une formation.
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser Touchify, vous pouvez contacter l'équipe support directement depuis nos différentes applications en cliquant sur le bouton "?" en haut à droite de l'interface ou dans le menu de l'application Lecteur.
En fonction de votre niveau d'abonnement, vous avez accès à différents niveaux de supports :
- Offre Pro : contact à partir des tickets de supports ou par chat
- Offre Entreprise : contact à partir des tickets de supports, par chat ou par téléphone
Vous pouvez également trouver des réponses à vos questions dans le centre d'aide.
Les différentes fonctionnalités permettent de répondre à la plupart des besoins. Si vous avez des besoins spécifiques dans votre organisation qui ne sont pas couverts par notre offre, vous pouvez contacter l'équipe commerciale pour un étude personnalisée.
Touchify souhaite soutenir les personnes qui agissent pour de bonnes causes dans le monde. C’est la raison pour laquelle nous proposons des réductions aux associations et organismes à but non lucratif et aux organismes éducatifs qualifiés. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter.